Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Jako klient przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: kontakt@balika.pl.

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni (Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.)

Zwracany towar zwróć do nas niezwłocznie na adres:
Balika Andżelika Bartczak
ul. Mieszka 24, 62-710 Władysławów
e-mail: kontakt@balika.pl
telefon: 669 861 669

NIE ODBIERAMY ZWROTÓW NADANYCH DO PACZKOMATU ORAZ PRZESYŁEK ZA POBRANIEM

Dokonane przez Ciebie płatności zwrócimy Ci niezwłocznie na zasadach wskazanych w Regulaminie sklepu, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas zwrotu.

Postępowanie w przypadku zwrotu:

1. Poinformuj nas mailowo na adres: kontakt@balika.pl o chęci odstąpienia od umowy.
2. Wypełnij formularz zwrotu który znajdziesz na odwrocie paragonu oraz dołącz paragon/fakturę. 
3. Wyślij paczkę
Włóż zwracany towar wraz z formularzem zwrotu do pierwotnego opakowania bądź grubszej koperty foliowej. Przesyłkę nadaj dowolną firmą kurierską lub Pocztą Polską na adres:

Balika Andżelika Bartczak
ul. Mieszka 24, 62-710 Władysławów
e-mail: kontakt@balika.pl
telefon: 669 861 669

Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania oraz zapachów (perfum, płynów do prania itp.)
W razie odstąpienia od umowy konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Zwracany towar powinien zawierać wszystkie oryginalne metki. Metki są potwierdzeniem, że produkt jest nienaruszony i nie był używany.
4. Zwrot kosztów
Zwrot kosztów nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwrotu,

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.

Reklamacje

W przypadku gdy niewłaściwie zrealizujemy zawartą z Tobą umowę, masz prawo złożyć reklamację - najlepiej na adres e-mail: kontakt@balika.pl lub drogą pocztową na adres Balika Andżelika Bartczak ul. Mieszka 24, 62-710 Władysławów.

Co do zasady, ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

Na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta możesz w takiej sytuacji żądać:

a) wymiany towaru

lub

b) naprawy towaru.

W niektórych przypadkach możesz też:

a) odstąpić od umowy

lub

b) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny

- szczegóły w tym zakresie znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.